2018年7月12日
株式会社NTTぷらら

西日本での大雨の影響による被災者・被災地に対する支援措置について

このたびは、西日本での大雨により被災された皆様に心よりお見舞いを申し上げます。
株式会社NTTぷららは、このたびの西日本での大雨の影響に伴い、対象となる地域にお住まいのお客さまを対象に以下の支援措置を実施します。

■支援措置の概要

  • (1)月額基本料金等の減免
  • (2)被災に伴う移転工事費の減免 ※インターネット接続サービス「ぷらら光」対象
  • (3)サービス利用料金の支払期限の延長

詳しくは下記対象サービスのホームページに掲載しております。

■対象サービス


■対象地域:災害救助法適用地域

※災害救助法適用地域の詳細および最新情報は内閣府の下記ホームページにてご確認ください。
 災害救助法の適用状況:http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html
※今後、災害救助法適用地域の追加があった場合は、同様の措置を拡大いたします。

■本件に関するお問い合わせ先

・インターネット接続サービス「ぷらら光/ぷらら」をご利用のお客さま
【ぷららダイヤル】 009192-33 ※通話無料・携帯電話不可
〈営業時間:10:00〜19:00 ※年中無休〉
ひかり電話からおかけの場合:0120-971391 携帯電話からおかけの場合:050-7560-0033

・映像配信サービス「ひかりTV」をご利用のお客さま
【ひかりTVカスタマーセンター】 009192-144 ※通話無料
〈営業時間:10:00〜19:00 ※年中無休〉
ひかり電話からおかけの場合:0120-001144

・法人向けサービス「BUSINESSぷらら」「ひかりTV for Business」をご利用のお客さま
【法人ダイヤル】 009192-123 ※通話料無料
〈営業日:平日 10:00〜18:00 ※土日祝日及び12/29-1/3を除く〉
ひかり電話からは 0120-971993 ※通話料無料
PHS・公衆電話・海外等からは 03-5954-7257 ※通話料金はお客様ご負担となります。