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プライバシーポリシー

個人情報等の取扱いについて

1.個人情報の利用目的について

  1. (1)

    当社は、口頭、書面、電磁的記録、録音、録画その他の方法をもって、個人情報を適正かつ公正に取得(お客さまから直接取得する以外に、当社がお客さま以外から間接的に取得する場合を含む)します。また、取得した個人情報は、下記の利用目的の達成に必要な範囲内で適正に取扱います。

    個人情報の種類 該当する個人情報 利用目的
    当社サービスに関連するお客さまの個人情報
    • ・お客さま氏名等の個人を識別できる情報
    • ・住所、生年月日、電話番号、請求金額、支払状況、契約ID、契約サービス内容等のお客さま情報のうち、氏名等との組合せにより個人を識別できる情報
    • ・金融機関の口座番号、クレジットカード番号等の支払口座に関する個人情報
    • ・運転免許証等の本人確認書類記載の個人情報
    • ・カスタマーセンター等での通話等音声記録における個人を識別できる情報
    • ・ご意見・ご要望・お問合せ内容・アンケート調査内容・契約中のサービス内容・申込受付履歴などサービス提供等に付随して取得した情報における個人を識別できる情報
    • ・当社サービスの提供、保守
    • ・本人確認、与信管理、利用料金等の計算・請求
    • ・問合せ内容の確認、回答、その他ご要望等への対応
    • ・当社サービス・イベント等のご案内、ご提案、アンケート調査、当選者の抽選・景品の発送・特典付与
    • ・ご注文商品の発送
    • ・販売状況・利用状況の分析、当社サービスの改善、新サービスの企画・開発
    • ・サポート品質の維持・向上及び品質の評価
    • ・当社提携先等の提供する商品・サービス等に関する情報(広告を含む)のご案内、ご提案
    お取引先の皆様の個人情報
    • ・担当者氏名等の個人を識別できる情報
    • ・会社住所、メールアドレス等のお客さま情報のうち、氏名等との組合せにより個人を識別できる情報
    • ・業務上の連絡、取引および契約上の権利義務の履行その他の管理
    当社にお問合せいただいた方の個人情報
    • ・氏名等の個人を識別できる情報
    • ・住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報のうち、氏名等との組合せにより個人を識別できる情報
    • ・カスタマーセンター等での通話等音声記録における個人を識別できる情報
    • ・ご意見・ご要望・お問合せ内容・アンケート調査内容・契約中のサービス内容・申込受付履歴などサービス提供等に付随して取得した情報のうち、氏名等との組合せにより個人を識別できる情報
    • ・問合せ内容の確認、回答、その他ご要望等への対応
    • ・イベント参加者への開催案内、その他イベントに関する確認・連絡
    • ・当社サービス・イベント等のご案内、ご提案、アンケート調査、当選者の抽選・景品の発送
    • ・当社サービスの改善、新サービスの企画・開発
    • ・サポート品質の維持・向上及び品質の評価
    当社が主催・出展するイベントにご参加いただいた方の個人情報
    当社の採用選考に応募いただいた皆様の個人情報
    • ・応募者等の個人を識別できる情報
    • ・住所、学歴、職歴等の応募者情報のうち、氏名等との組合せにより個人を識別できる情報
    • ・面接の連絡、採用結果の通知その他の連絡
    • ・採用選考
    その他、間接的に取得する個人情報
    • ・当社が他の事業者から委託された業務の実施にあたって取扱う個人情報
    • ・当該業務の実施に必要となる範囲内での利用
    • ・監視カメラ等映像情報において個人を識別できる情報
    • ・当社施設における安全管理
  2. (2)

    上記利用目的の他、サービス・アンケート等により個別に利用目的等を定める場合があります。また、お客さまとのサービス等に関する契約等が終了した後においても、上記利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。

  3. (3)

    当社は、下記に挙げる利用者情報を下記利用目的の範囲内で収集いたします。これらの情報の様に単体で個人を特定することができない情報については「個人情報」として取扱いをいたしませんが、他の情報と合わせて個人を識別可能となった場合には、本プライバシーポリシーに基づき適切にお取扱いいたします。

    該当する利用者情報 利用目的
    • ・通信機器本体および接続機器の情報(機種名、製造番号 等)
    • ・サービス利用履歴(サービス利用状況、サービス利用に付随して取得した情報、音声データ 等)
    • ・端末位置情報
    • ・Cookie、Webビーコン等の当社のWebサイトにアクセスした際に取得される履歴情報
    • ・当社サービスの提供、保守
    • ・お客様の趣味・嗜好等に合わせた当社サービスの情報および広告の表示・配信
    • ・利用状況の分析、本サービスの改善、新サービスの企画・開発
    • ・当社のWebサイトにアクセスした際の入力支援、その他閲覧時の利便性向上

2.個人情報の第三者提供等について

  1. (1)

    当社は、あらかじめご了解いただいている場合、当社の業務を委託する会社に提供する場合、当社の提携先に提供する場合、および当社サービスに関わる会員規約に定める場合を除き、個人情報を提供・開示いたしません。

  2. (2)

    当社は、個人情報保護法、電気通信事業法、その他の法令等の規定に従い、個人情報の提供先において、個人情報の保護が十分に図られていることを確認した上で、個人情報保護に関する契約を締結する等、必要かつ適切な措置を実施いたします。

  3. (3)

    当社は、上記利用目的を達成するために必要な範囲内で、個人が特定できない形式に加工した統計情報を提供・開示することがあります。

  4. (4)

    当社は、東(西)日本電信電話株式会社(以下、NTT東(西)日本という)の代理店業務も実施していることから、これらの会社への情報取次ぎ等に際して個人情報を取り扱うにあたっては、当社の個人情報と同様に取り扱うと共に、これらの会社のプライバシーポリシーにも考慮いたします。なお、情報取次ぎ等の際に取扱うこととなる個人情報については、個人情報保護法の規定に基づき、NTT東(西)日本が業務を委託する他の事業者に対して提供することがあるとともに、NTT東(西)日本の契約約款等の規定又は個人情報保護法、電気通信事業法その他の法令の規定に従い、第三者に提供することがあります。

  5. (5)

    当社は、下記のいずれかに該当すると認める場合には、本人の権利利益に最大限の配慮を払いつつ、個人情報を第三者に提供することがあります。

    • ・法令に基づく場合
    • ・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    • ・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    • ・国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

3.スマートフォン等・アプリケーション利用者様の情報の取扱いについて

  1. (1)

    当社は、スマートフォンやタブレット等のスマートデバイス向けのアプリケーションを提供するにあたっても、本プライバシーポリシーに基づき、アプリケーション利用者様の情報を適切に管理し、安全・安心にサービスをご利用いただけるよう、情報保護に努めてまいります。

  2. (2)

    当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、上記1−(3)の利用者情報をアプリケーション経由で自動的に取得いたします。これらの情報の取得に同意いただけない場合には、アプリケーションサービスをご利用いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。

4.ソーシャル・ネットワーキング・サービスとの連携について

  1. (1)

    利用者様がソーシャル・ネットワーキング・サービスと当社サービスの連携を選択された場合は、利用者様のソーシャル・ネットワーキング・サービスのアカウントを、当社と当該サービス会社との間で共有することがあります。

  2. (2)

    ソーシャル・ネットワーキング・サービスとの連携を選択された場合は、利用者様ご自身で当該ソーシャル・ネットワーキング・サービスの情報利用に関するポリシーおよびプライバシー管理について十分理解したうえでご利用いただくことをおすすめいたします。