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ニュース

企業情報

2019年10月15日
株式会社NTTぷらら

令和元年台風19号の影響に伴う支援措置について

このたびは、台風19号の影響により被災された皆様に心よりお見舞いを申し上げます。
株式会社NTTぷららは、このたびの台風19号の影響に、対象となる地域にお住まいのお客さまを対象に以下の支援措置を実施します。
※なお、令和元年台風15号において被災されたお客様も同様の支援措置を実施しております。

■支援措置の概要

(1)月額基本料金等の減免
(2)被災に伴う移転工事費の減免 ※インターネット接続サービス「ぷらら光」対象
(3)サービス利用料金の支払期限の延長
詳しくは下記対象サービスのホームページに掲載しております。


■対象サービス

・インターネット接続サービス「ぷらら光/ぷらら」
https://www.plala.or.jp/support/info/2019/1014/index.html
・映像配信サービス「ひかりTV」*2019年10月21日(月) 支援措置について一部内容を変更しました
https://www.hikaritv.net/info/2019/1021/index.html
・法人向けサービス「BUSINESSぷらら」「ひかりTV for Business」
https://biz.plala.or.jp/support/info/2019/1015-1.html


■対象地域:災害救助法適用地域

※災害救助法適用地域の詳細および最新情報は内閣府の下記ホームページにてご確認ください。
 災害救助法の適用状況:http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html
※今後、災害救助法適用地域の追加があった場合は、同様の措置を拡大いたします。


■本件に関するお問い合わせ先

・インターネット接続サービス「ぷらら光/ぷらら」をご利用のお客さま
 【ぷららダイヤル】009192-33 ※通話無料・携帯電話不可
 〈営業時間:10:00〜19:00 ※年中無休〉
 ひかり電話からおかけの場合:0120-971391 携帯電話からおかけの場合:050-7560-0033 ※通話料金はお客様ご負担となります。

・映像配信サービス「ひかりTV」をご利用のお客さま
 【ひかりTVカスタマーセンター】 009192-144 ※通話無料
 〈営業時間:10:00〜19:00 ※年中無休〉
 ひかり電話からおかけの場合:0120-001144

・法人向けサービス「BUSINESSぷらら」「ひかりTV for Business」をご利用のお客さま
 【法人ダイヤル】009192-123 ※通話料無料
 〈営業日:平日10:00〜18:00 ※土日祝日及び12月29日-1月3日を除く〉
 ひかり電話からは 0120-971993 ※通話料無料
 PHS・公衆電話・海外等からは 03-5954-7257 ※通話料金はお客様ご負担となります。