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ニュース

企業情報

2021年1月22日
株式会社NTTぷらら

新型コロナウイルス感染症の流行を踏まえた料金請求の取り扱いおよび　インターネット接続品質の改善方法について

NTTぷららは、このたびの新型コロナウイルス感染症の流行に伴い、当社サービスの利用料金のお支払いを期限までに行うことが困難であるとお客さまよりお申し出があった場合、お支払い期限を延長させていただきます。

詳細につきましては、各サービスのホームページをご参照ください。

■対象サービス

・インターネット接続サービス「ぷらら光」「ぷらら」

・映像配信サービス「ひかりＴＶ」

・法人向けサービス「BUSINESSぷらら」「ひかりＴＶ for Business」

■本件に関するお問い合わせ先

・インターネット接続サービス「ぷらら光」「ぷらら」をご利用のお客さま
　【ぷららダイヤル】　009192-33　※通話無料・携帯電話不可
　　＜営業時間：10:00〜19:00　年中無休＞
　　ひかり電話からおかけの場合：0120-971391
　　携帯電話からおかけの場合：050-7560-0033

・映像配信サービス「ひかりＴＶ」をご利用のお客さま
　【ひかりＴＶカスタマーセンター】　009192-144　※通話無料
　ひかり電話など＊1からおかけの場合：0120-001144　※通話無料・携帯電話不可
＜営業時間：10:00〜19:00 ※年中無休＞

　＊1　NTT東日本・NTT西日本のひかり電話、NTT東日本・NTT西日本以外の固定電話、IP電話、PHS、および公衆電話など。

・法人向けサービス「BUSINESSぷらら」「ひかりＴＶ for Business」をご利用のお客さま
　【法人ダイヤル】　009192-123　※通話料無料
　　＜営業日・時間：平日10:00〜18:00　※土日祝日および12/29〜1/3を除く＞
　　ひかり電話からは　0120-971993　※通話料無料
　　PHS・公衆電話・海外等からは　03-5954-7257　※通話料金はお客様ご負担となります。