1. ホーム
  2. ニュース
  3. 企業情報(2020年度)
  4. 2020年7月7日のページになります。

ニュース

企業情報

2020年7月7日
(7月9日タイトル更新)
株式会社NTTぷらら

「令和2年7月豪雨」に伴う、被災者・被災地に対する支援措置について(更新)

このたびの「令和2年7月豪雨」により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

NTTぷららは、この大雨により被災された地域のお客さまを対象に、以下の支援措置を実施します。

■実施内容

(1)月額基本料金等の減免

(2)被災に伴う移転工事費の減免 (インターネット接続サービス「ぷらら光」 のお客さま対象)

(3)サービス利用料金の支払期限の延長

詳しくは、対象サービスのホームページをご覧ください。

■対象地域

災害救助法適用地域

※災害救助法適用地域の詳細および最新情報は内閣府の下記ホームページにてご確認ください。
災害救助法の適用状況 : http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html

■その他

当該地域におけるひかりTVチューナー・ひかりTVショッピングでご購入頂いた商品等の配送について配送の遅延が発生する場合があります。

■本件に関するお問い合わせ先

・インターネット接続サービス「ぷらら光」「ぷらら」をご利用のお客さま
 【ぷららダイヤル】 009192-33 ※通話無料・携帯電話不可
  <営業時間:10:00〜19:00 年中無休>
  ひかり電話をご利用の場合:0120-971391
  携帯電話をご利用の場合:050-7560-0033

・映像配信サービス「ひかりTV」をご利用のお客さま
 【ひかりTVカスタマーセンター】 009192-144 ※通話無料
 <営業時間:10:00〜19:00 年中無休>
 ひかり電話をご利用の場合:0120-001144 ※通話無料・携帯電話不可

・法人向けサービス「BUSINESSぷらら」「ひかりTV for Business」をご利用のお客さま
 【法人ダイヤル】 009192-123 ※通話料無料
  <営業日・時間:平日10:00〜18:00 土日祝日および12/29〜1/3を除く>
  ひかり電話をご利用の場合 0120-971993 ※通話料無料
  PHS・公衆電話をご利用もしくは、海外からお問い合わせの場合は 03-5954-7257(通話料金はお客さまご負担)

・機器レンタルサービス「NTTぷららレンタルサービス」をご利用のお客さま
 【レンタル機器サポートセンター】 0120-887-566
  〈受付時間/10:00〜20:00  年末年始を除く〉